中国长江三峡集团有限电子采购平台常见操作问题及其解决方法

2018-07-10

中国长江三峡集团有限电子采购平台

常见操作问题及其解决方法

 

我电子采购平台支持在win7以上系统,ie10以上32位浏览器环境下操作(不推荐非ie浏览器

1、登录长江三峡网站后,点击到某一步,总会出现“error 404—not found”

将本网站(epp.ctg.com.cn)添加至可信任站点,或调整网页显示的兼容性(设置方法见附件)。

2、电子采购平台上传容量限制为每个通道100m,共6个通道,但实际投标文件容量超过平台容量限制

若投标的商务、技术文件大于100m,可根据情况通过压缩、拆分成多个文件上传等方式对其进行处理(文件尽量简写),若采取上述方式文件仍超过最大上传容量时,可将资格审查资料、图纸文件从“其他文件”通道进行上传;若容量仍不能满足,则将未上传的部分在投标文件中进行说明,并将未上传部分包含在现场递交的电子文件中。

3、加密时弹出来自网页的消息,提示内容有乱码,部分显示为汉字,如“读取文件失败”或“签名失败”等

l 打开程序“天威盾”,检查电子证书序列号开头是否是ctg,若不是联系天威诚信客服010-64134583协助解决。若是ctg,检查浏览器是否启用了包含本地路径上载文件的设置(设置方法见附件)

l 检查电子加密证书是否导入成功,若导入失败,手动重新导入一次(检查及导入方法见附件);

l 卸载天威盾驱动及投标加密助手,重启电脑后,退出安全卫士/杀毒软件,重新安装天威盾驱动及投标加密助手,导入加密证书后在登陆系统加密(卸载方法见附件)。

4、在电子采购平台上传文件时,文件传输过程中进入条突然闪动了一下后,上传的文件消失或提示error。

上述情况是文件过大或网络环境不稳定导致的,首先检查文件大小是否符合标准,供应商注册上传文件需小于5m,投标文件上传每通道需小于100m;压缩文件大小,在带宽足、上传速度快且稳定的网络环境下上传文件,均有助于提高文件上传的成功率。

 

如操作过程中存在其他问题,请将具体情况及操作过程通过拨打客服电话010-57081008(工作日8:30-11:45,13:30-17:20),或发送邮件(电子采购平台供应商专用邮箱地址:dzcg@ctg.com.cn)的方式进行反馈,我将根据实际情况处理解决。

投标前ie浏览器设置以及投标流程视频详解.avi下载
投标过程中签名错误问题处理.pdf下载
投标前必要的ie浏览器设置.pdf下载
浏览器设置及软件安装方法.pdf下载
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